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Non, nous ne fixons pas de minimum de commande.
Comment bénéficier des codes promos?
Un espace “code promo” est situé en bas de votre panier. Si vous disposez de l’un de ces codes, inscrivez le dans l’encart pour bénéficier automatiquement de l’avantage qui vous est réservé (frais de port réduits, réduction sur votre commande..).
Je souhaite commande en grande quantité, que dois-je faire?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante info@parentheses-hk.com.
Puis-je modifier/annuler ma commande?
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LIVRAISON
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Non. Nous ne livrons qu’à Hong Kong.
Je n’ai pas reçu ma commande ni de mail confirmant l’expédition du colis.
Si vous n’avez pas reçu de mail vous confirmant l’expédition de votre colis et le code pour suivre la livraison, il y a de forte chance que votre colis ne soit pas encore expédié. Il est aussi possible que votre commande ai été expédiée mais que pour des raisons techniques le mail de confirmation ne vous soit par parvenu. Si cela fais plus de 16 jours que vous avez passé commande, contactez-nous. Ne passez pas une nouvelle commande tant que vous n’êtes pas certain que votre commande n’a pas été validée. Veuillez nous contacter afin de verifier si nous avons bien reçu votre commande. Nous contacter >
Ma commande a-t-elle été expédiée?
Des que votre commande est expédiée, vous recevrez un mail de notre part avec un code afin de pouvoir suivre la livraison. Vous pouvez suivre la livraison sur le site www.sf-express.com. Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les 2 semaines après envoi, et qu’il vous est impossible de le localiser, veuillez nous contacter à info@parentheses-hk.com
Comment et en combien de temps la livraison est-elle effectuée?
La livraison est assurée grâce aux services de SF Express (livraison 1 à 4 jours à partir de la date d’expédition). En savoir plus sur la livraison >
Quels sont les frais de livraison?
Vous avez le choix d’aller retirer votre commande à Parenthèses ou d’expédier votre commande à domicile.
Pour un retrait librairie nous vous appellerons quand votre commande est prête et il n’y aura aucun frais de livraison.
Pour une livraison à domicile les frais sont calculés selon le nombre d’articles dans votre panier.
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Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison?
En cas d’absence du destinataire de la commande, SF express laissera un avis de passage sur votre porte ou dans votre boîte aux lettres afin de vous communiquer le prochain passage ou de vous communiquer un numéro de téléphone afin que vous puissiez organiser une nouvelle livraison. Après trois passages, si le destinataire n’a toujours pas reçu le colis, celui-ci nous sera retourné.
Dans le cas où l’impossibilité de livraison vous est imputable (l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée n’était pas correcte, ou vous ne vous êtes pas arrangé(e) pour recevoir le colis), les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.
RETOUR
Puis-je retourner un produit?
Toute erreur de commande ne sera ni reprise ni échangée ni remboursée.
Les ouvrages mal imprimés, ou les ouvrages et autres produits ayant un problème de qualité, pourront être échangés à Parenthèses pendant 15 jours après l’achat et sur présentation de la facture.
Tout retour pour toutes autres raisons invoquées ci-dessus, pourrait être refusé par Parenthèses.
LE PAIEMENT
Quelles devises sont acceptées sur votre site?
Nos prix sont en HK Dollars et toutes les transactions sont effectuées en HK Dollars.
Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit : Visa, Mastercard, American Express et Discover. Nous acceptons également le paiement par Paypal. En savoir plus >
Le paiement est il sécurisé?
Oui, le paiement est 100% sécurisé. Les transactions effectuées sur www.parentheses-hk.com sont sécurisées par le système de paiement de Paypal. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques. Lorsque qu’il vous est demandé d’introduire votre numéro de carte de crédit, vous pouvez vérifier, à partir de votre navigateur que vous êtes dans une zone sécurisée. Ces zones sont identifiables grâce à l’adresse qui commence alors par https ainsi que par un cadenas fermé ou une clé au bas de votre navigateur.
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